Politique d’expédition / Livraison

Politique d’Expédition et de Livraison

Bienvenue sur Oasis-de-Fontaines. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide et sécurisée. Cette politique d’expédition détaille nos conditions de livraison pour la France, la Belgique, la Suisse et le Canada.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en :

France métropolitaine
Belgique
Suisse
Canada

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à info@oasis-de-fontaines.com pour étudier une solution adaptée.

Délais de traitement et d’expédition

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Expédition : Une fois la commande traitée, l’expédition prend en moyenne :
- France : 7 à 14 jours ouvrés
- Belgique et Suisse : 7 à 14 jours ouvrés
- Canada : 7 à 14 jours ouvrés
Périodes exceptionnelles : Lors des périodes de forte demande (fêtes, promotions, soldes), le délai de traitement peut être légèrement allongé.

Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée :

Colissimo, Chronopost, Mondial Relay pour la France et la Belgique
La Poste Suisse pour la Suisse
Postes Canada et transporteurs partenaires pour le Canada

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 50 euros d’achat, pour toute achat de moins de 50 euros la livraison est estimée a 8% du montant de l’achat.

Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Oasis-de-Fontaines ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte.

Retard ou perte de colis

Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, nous vous invitons à consulter le suivi d’expédition. En cas de problème, contactez-nous à info@oasis-de-fontaines.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison ou notez une réserve sur le bon du transporteur. Prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures avec les détails du problème.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un article, consultez notre Politique de retour disponible sur oasis-de-fontaines. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à info@oasis-de-fontaines.com. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance !